Le nouveau manuel belge de la régulation médicale
Cette nouvelle édition contient quarante protocoles pour l’aide médicale urgente reprenant quarante situations différentes qui vont de « accident de circulation » à « traumatisme crânien » en passant par « hémorragie », « intoxication CO » ou encore « perte de connaissance – coma ».
Chaque protocole contient des mots clefs et des indicateurs afin de valider les informations reçues et déterminer le niveau d’urgence et les secours à envoyer. L’opérateur trouvera également des instructions à communiquer à l’appelant afin de venir en aide au patient avant l’arrivée des secours.
Par exemple, si l’opérateur reçoit un appel pour une morsure d’un animal, le manuel l’invite à :
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Des explications médicales théoriques par protocole et un code de communication général complètent le manuel.
Le code de communication a été validé par les Services publics fédéraux Santé publique et Intérieur. Il s’applique à tous les appels de secours, médicaux, pompiers et nous pensons qu’il permettra d’augmenter encore la qualité du traitement des appels urgents et la satisfaction des appelants. Il donne une image encore plus professionnelle du travail des opérateurs du 112/100.
Plus d’info : Manuel Belge de la Régulation Médicale (MBRM) 3.0.